Vă mulțumim pentru că ați vizitat magazinul nostru online.
Acești termeni de utilizare a site-ului web www.dolceboutique.ro, se aplică utilizării de către dumneavoastră a acestui site web operat de Lumini de Poveste SRL (denumit in continuare „Site”). Vă rugăm să rețineți că acești Termeni se aplică, indiferent de modalitatea de livrare către dvs.
Prin utilizarea acestui Site, indicați că ați citit și acceptați acești Termeni și sunteți de acord să respectați toți acești Termeni (modificați din când în când). Dacă nu acceptați toți Termenii aplicabili, vă rugăm să nu utilizati acest Site.
Vă rugăm să rețineți că putem modifica acești Termeni din când în când fără notificare, așa că ar trebui să îi revizuiți de fiecare dată când vizitați acest Site.
Utilizarea site-ului
Accesul la Site este permis temporar și ne rezervăm dreptul de a retrage sau modifica serviciul pe care îl oferim pe Site sau o parte a Site-ului fără notificare. Nu vom fi răspunzători sau responsabili dacă, din orice motiv, Site-ul este indisponibil în orice moment sau pentru orice perioadă.
Putem actualiza acest site din când în când și putem schimba conținutul în orice moment. Vă rugăm să rețineți că orice conținut de pe acest Site poate fi învechit în orice moment și nu avem nicio obligație de a-l actualiza.
Puteți vizualiza (și, dacă este cazul, să ascultați și/sau să vizionați) conținutul și aplicațiile disponibile pe Site pentru uzul dumneavoastră privat și necomercial. Nu trebuie să utilizați sau să permiteți altora să acceseze sau să folosească, în totalitate sau orice parte a Site-ului nostru sau a conținutului și/sau aplicațiilor de pe acesta în scopuri comerciale fără permisiunea noastră. Utilizarea întregii sau a oricărei părți a oricărui Site sau a conținutului și/sau a aplicațiilor de pe acesta în scopuri comerciale va fi supusă unor termeni și condiții separate și poate fi supusă unei taxe.
Puteți imprima ocazional pagini individuale ale oricărui site pentru uzul dumneavoastră privat și necomercial, cu condiția ca o astfel de tipărire să nu fie substanțială sau sistematică și că mărcile noastre comerciale, notificările privind drepturile de autor și notificările privind mărcile comerciale să nu fie eliminate.
Nu trebuie (direct sau indirect):
- să distribuie, să transmită, să sindicalizeze, să vândă sau să ofere să vândă sau să pună la dispoziție în orice alt mod întregul sau orice parte a Site-ului sau să caute în orice mod să comercializeze întreaga sau o parte a combinației de materiale care împreună constituie Site-ul;
- să distribuie, să transmită, să sindicalizeze, să vândă sau să ofere să vândă sau să pună la dispoziție în alt mod orice conținut, fișiere, fluxuri sau date, fie că sunt disponibile public sau nu, cu excepția cazurilor în care este permis în mod specific și în conformitate cu orice condiții sau restricții aplicabile; sau
copiați, descărcați sau stocați orice conținut, fișiere, fluxuri sau date, fie că sunt disponibile public sau nu, pentru a realiza sau a popula o bază de date sau publicație de orice fel, cu condiția ca, pentru a evita orice îndoială, acest lucru nu are scopul de a restricționa copierea unei părți nesubstanțiale a oricărui astfel de material în cazul în care puteți demonstra „tratare echitabilă” cu acesta, în fiecare caz în conformitate cu Legea privind drepturile de autor, desenele și brevetele din Romania.
Puteți reda numai fișiere video sau audio folosind playerul media pe site sau pe site-ul web al unuia dintre licențiații noștri care afișează astfel de materiale cu autorizația noastră. În cazul în care videoclipuri sau alte materiale sunt afișate printr-un serviciu de încorporare terță parte, trebuie să respectați toate condițiile aplicabile ale acelei terțe părți.
Dacă doriți să „distribuiți” cuiva o poveste, o aplicație sau alt conținut de pe orice site, vă rugăm să utilizați funcția „Trimite unui prieten” sau funcția „distribuiți” (sau altă funcție similară) de pe site sau puteți e-mail un link către site către prietenul dvs. sau pur și simplu îi puteți cere să viziteze site-ul. Vă rugăm să vă asigurați că aveți consimțământul lor înainte de a le introduce detaliile.
Sunteți singurul răspunzător și responsabil pentru orice taxe ale terților suportate de dvs. în accesarea și utilizarea acestui Site, inclusiv în special pentru orice taxe de rețea pentru utilizarea internetului fix sau mobil.
Drepturi pentru proprietate intelectuala
Pentru a evita orice dubiu, suntem proprietarul sau licențiatul tuturor drepturilor de proprietate intelectuală pe Site-ul www.dolceboutique.ro. Toate aceste drepturi sunt rezervate. Statutul nostru (și cel al oricăror colaboratori identificați) de autori ai conținutului de pe site-ul nostru trebuie să fie întotdeauna recunoscut.
Calitate si Garantie
Contact serviciu pentru clienți: +40 761 999 761, office@dolceboutique.ro
Luni-Vineri: 10.00 – 19.00
Sambata: 10.30-17.00
Duminica: 10.30-14.00
Produsele comercializate de Dolce Boutique beneficiaza de garanție, suport tehnic și service gratuit pe o perioada de 24 luni de la data achiziției în baza facturii. În perioada de garanție cumpărătorul are dreptul în mod gratuit la repararea produsului și înlocuirea pieselor sau subansamblelor defecte din vina producătorului.
Produsele noastre au în componență subansamble electronice și mecanice care necesită o manipulare atentă pentru a se evita șocurile, umezeala, pătrunderea de lichid în interior sau expunerea la radiația solară sau surse de caldură.
Pentru a beneficia de garanție, cumparatorul are urmatoarele obligații:
– Să respecte condițiile enumerate mai sus și să folosească produsul conform destinației acestuia;
– Să păstreze produsul în bune condiții;
– Să păstreze factura de achiziție.
Nerespectarea obligațiilor de mai sus atrage pierderea garanției.
De la garanție sunt excluse:
– părtile de natură consumabilă, bateriile, becurile;
– defectele cauzate de suprasarcini, întreruperi sau conectarea incorecta a alimentării electrice;
– defectele datorate conectării greșite a accesoriilor optionale.
Pentru SERVICE, produsele pot fi aduse sau expediate prin firmă de curierat rapid, aleasă de către client, la adresa: B-dul Uverturii nr 159, Bucuresti, Sector 6, pe numele Dolce Boutique, telefon: 0761 999 761.
Pentru siguranță, este recomandat să se păstreze sistemul de prindere impreună cu șuruburile, telecomanda și alte accesorii și să fie trimis doar corpul de iluminat.
Costurile de transport pentru serviciile de GARANȚIE intră în sarcina CLIENTULUI.
Politica de retur sau schimb
Puteți returna/schimba orice produs livrat în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării, într-o stare neutilizată. Produsul trebuie ambalat cu atenție și corect în ambalajul original nedeteriorat, cu tot conținutul și instrucțiunile. Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate.
Trebuie avut grijă ca toate produsele returnate/schimbate să fie în stare bună. Nu vom accepta responsabilitatea pentru pierderi sau daune în timpul transportului și, prin urmare, vă sugerăm să solicitați o dovadă a expediției.
Procedurile de returnare/schimbare vor fi procesate in termen de maxim 15 zile, din ziua in care sunt primite.
Vă rugăm să confirmați anularea/schimbarea în scris prin e-mail la office@dolceboutique.ro.
Pentru Retururi, va rugăm să ne transmiteți ÎN SCRIS contul IBAN în care doriți sa vă fie returnată contravaloarea produselor returnate (pozele cu cod IBAN nu vor fi acceptate).
Pentru retururile nejustificate de vreun defect de orice natura al produsului, costul transportului TUR-RETUR revine în sarcina clientului.
Produsele trebuie trimise prin firmă de curierat rapid, aleasă de către client, la adresa: B-dul Uverturii nr 159, Bucuresti, Sector 6, pe numele Dolce Boutique, telefon: 0761 999 761.
Rambursări
La returnarea produsului vom procesa rambursarea în termen de 15 zile calendaristice de la primirea produsului înapoi într-o stare revendibilă.
Politica de Confidențialitate
Aceasta este politica de confidențialitate („politica”) pentru dolceboutique.ro, care este condusă și furnizată de Lumini de Poveste SRL (noi, noi și noastre). Lumini de Poveste SRL este situat in Bucuresti, B-dul Uverturii nr 159. Putem fi contactați și la office@dolceboutique.ro.
Vom folosi numai datele personale colectate pe acest site web, așa cum se prevede în această politică. Mai jos veți găsi informații despre modul în care folosim datele dumneavoastră cu caracter personal, în ce scopuri sunt utilizate datele dumneavoastră cu caracter personal, cu cine sunt partajate și ce drepturi de control și informații puteți avea.
- Rezumatul activităților noastre de prelucrare
Publicăm reviste academice, cărți, știri și date. O parte din acest material este disponibil gratuit; unele dintre ele sunt disponibile numai pentru abonați. Următorul rezumat oferă o imagine de ansamblu rapidă a activităților de prelucrare a datelor care sunt întreprinse pe site-ul nostru web. Veți găsi informații mai detaliate în secțiunile indicate mai jos.
Când vizitați site-ul nostru din motive informaționale fără a crea un cont, vor fi prelucrate doar date personale limitate pentru a vă oferi site-ul propriu-zis.
În plus, datele dumneavoastră personale vor fi folosite pentru a vă oferi publicitate relevantă pentru serviciile și produsele noastre și pentru analize statistice care ne ajută să ne îmbunătățim site-ul web. În plus, vă îmbunătățim experiența site-ului web cu conținut terță parte.
Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi dezvăluite unor terți care s-ar putea afla în afara țării dumneavoastră de reședință; eventual, se pot aplica diferite standarde de protecție a datelor.
Am implementat măsuri de protecție adecvate pentru a vă securiza datele personale și pentru a păstra datele dumneavoastră cu caracter personal doar atâta timp cât este necesar.
Conform legislației care vi se aplică, este posibil să aveți dreptul să vă exercitați anumite drepturi cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.
- Definiții
Date personale: înseamnă orice informație referitoare la o persoană fizică care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un identificator, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare sau un identificator online.
Prelucrare: înseamnă orice operațiune care se efectuează asupra datelor cu caracter personal, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau orice fel de dezvăluire sau altă utilizare.
III. Utilizarea informativă a site-ului
Când vizitați site-ul nostru web din motive informaționale, adică fără a vă înregistra pentru niciunul dintre serviciile noastre furnizate enumerate la IV și fără a ne furniza date personale sub nicio altă formă, este posibil să colectăm automat informații suplimentare despre dvs. care vor conține date personale numai în cazuri limitate. și care este recunoscut automat de serverul nostru, cum ar fi:
– adresa dvs. IP;
– tipul, numele și codurile dispozitivului dvs.;
– data și ora solicitărilor dumneavoastră;
– continutul solicitarilor dumneavoastra;
– informații despre versiunea browserului dumneavoastră;
– rezoluția ecranului dvs.;
– informații despre sistemul dvs. de operare, inclusiv setările de limbă.
Folosim astfel de informații numai pentru a ne ajuta să furnizăm un serviciu eficient (de exemplu, pentru a ne adapta site-ul web la nevoile dispozitivului dumneavoastră sau pentru a vă permite să vă conectați la site-ul nostru web) și pentru a colecta informații demografice ample pentru utilizare anonimizată, agregată.
Datele personale colectate automat sunt necesare pentru a putea furniza site-ul web, articolul 6 sec. 1 trimis. 1 lit. b GDPR și pentru interesul nostru legitim de a garanta stabilitatea și securitatea site-ului web, articolul 6 sec. 1 trimis. 1 lit. f GDPR.
- Înregistrare pentru serviciile noastre
Accesul la conținutul abonamentului este oferit printr-o varietate de mecanisme, cum ar fi licențe pentru site-uri IP, autentificare prin furnizori de identitate federați terți sau printr-un cont personal la noi. Folosind metoda de autentificare federală, datele de selecție instituțională pot fi stocate local în browser-ul dvs. și partajate cu site-uri web terțe pe care le vizitați pentru a ușura procesul de autentificare instituțională.
Dacă trebuie să creați o autentificare personală cu noi, atunci vom stoca și procesa următoarele:
– Informații (cum ar fi numele dvs., numele de utilizator și adresa de e-mail) care sunt furnizate prin înregistrare;
– Informații în legătură cu o facilitate de conectare la cont (de exemplu, detalii de conectare);
– Comunicări trimise de dvs. (de exemplu, prin e-mail sau prin formulare de comunicare pe site)
Informațiile necesare pentru prestarea serviciului sunt etichetate corespunzător. Toate informațiile suplimentare sunt furnizate voluntar.
Vom prelucra datele personale pe care le furnizați pentru:
– a vă identifica la conectare;
– a Vă oferi serviciile și informațiile oferite prin intermediul site-ului sau pe care le solicitați;
– a Comunica cu dvs;
– Publicitate (comportamentală) și profilare;
– Facilitarea prezenței la o conferință;
– a Gestiona trimiterile de manuscrise;
– a Oferi acces (unde este cazul) la alte conținuturi ale grupului Dolce Boutique dacă solicitați acest lucru
Pentru aceasta, temeiul legal este articolul 6 sec. 1 trimis. 1 lit. b GDPR. Utilizarea datelor dumneavoastră personale pentru publicitate comportamentală și profilare se face cu consimțământ, articolul 6 sec. 1 trimis. 1 lit. un GDPR.
Folosim datele personale și datele de contact pe care le furnizați prin înregistrare pentru a vă informa direct despre produsele și serviciile noastre suplimentare. Utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal pentru promovarea directă a produselor și serviciilor conexe se face cu acordul, articolul 6 sec. 1 trimis. 1 lit. un GDPR.
Vă puteți opune oricând utilizării datelor dumneavoastră personale pentru marketing direct. Ne vom abține apoi de la orice prelucrare în măsura în care aceasta este legată de astfel de scopuri. Puteți renunța la marketingul direct prin link-uri de renunțare din orice comunicare de marketing sau prin paginile de profil de utilizator de pe site (acolo unde este disponibil). De asemenea, ne puteți informa despre obiecția dvs. contactând serviciul nostru pentru clienți la office@dolceboutique.ro.
Datele de înregistrare sunt păstrate până în momentul în care se face o solicitare de ștergere a contului. Dacă se primește o astfel de solicitare, vă vom șterge datele în termen de 30 de zile. Obligațiile statutare de stocare sau necesitatea unor acțiuni în justiție care pot apărea din conduita necorespunzătoare în cadrul serviciilor sau problemele de plată pot duce la o păstrare mai îndelungată a datelor dumneavoastră cu caracter personal. În acest caz, vă vom informa în consecință.
Modalitati de plata
Plata online cu card bancar. In siguranta si control. Simplu si rapid.
Cum platesc online?
Tranzactia urmeaza sa fie confirmata printr-un e-mail pe adresa furnizata de tine. In cazul in care plata nu se confirma, vei primi un mesaj de reincercare. Selecteaza metoda de plata Card de credit sau de debit, apasa butonul Trimite comanda, completeaza datele cardului tau in noua fereastra Plati.online si apasa butonul Plateste.
Pentru a creste securitatea platilor online, in acord cu ultimele reglementari UE, incepand cu 14 septembrie, bancile din Romania vor introduce treptat un nou factor de autentificare. Acest element nou de autentificare iti poate fi solicitat in procesul de autorizare a platii, alaturi de codul 3D Secure pe care il primesti prin SMS.
Cardurile acceptate sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod VV2/CVC2).
0% – Nu se percepe comision suplimentar pentru tranzactii. Pentru garantarea sigurantei tranzactiilor, DolceBoutique.ro foloseste platforma Plati.online.
In cazul in care cardul este asociat unui cont in alta moneda decat RON, tranzactiile se efectueaza in lei, la cursul de schimb al bancii emitente pentru cardul respectiv.
Procesarea datelor de card se face exclusiv prin intermediul Plati.Online. DolceBoutique.ro nu solicita si nu stocheaza detalii referitoare la cardul tau.
Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, in
conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele
VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod
CVV2/CVC2).
Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzactii.
Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele PlatiOnline.
Siguranta informatiilor dvs. este garantata de faptul ca PlatiOnline nu stocheaza
datele confidentiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizata
catre banca procesatoare. In acest fel informatiile dvs. sunt in siguranta.
Indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de
schimb al bancii dumneavoastra.
Pentru plata cu cardul, tranzactia va aparea pe extrasul de cont cu numele LUMINI DE POVESTE SRL.
Anularea tranzactiei
Dupa anularea unei tranzactii prin card, banca emitenta va
debloca suma blocata in contul clientului in termen de 1-30 de zile, in functie de
politica acesteia.
Rambursarea / restituirea tranzactiei
– In cazul comenzilor livrate, pentru rambursarea sumelor se va urma procerdura de la sectiunea Politica de Retur sau Schimb.
Ramburs
Plata se face în lei, integral, la livrare.
*Toate preturile de pe site-ul www.dolceboutique.ro sunt exprimate in RON si contin TVA.
Livrare
Livrarea se face in termen de 1-3 zile lucratoare prin DPD curier.
Costul transportului pentru comenzile cu valoare mai mica de 299 lei este de 18 lei.
Pentru comenzile de peste 299 lei, transportul este Gratuit!